Lundi, 16 avril 2012, 11h54, le train de Canora en direction de la Gare Centrale était au quai 2.
Je n'avais pas compris le message émis dans les hauts-parleurs, alors j'ai contacté le service à la clientèle. L'agente à qui j'ai parlée n'était pas au courant de l'avis, ni du changement de quai et me demandait de patienter où j'étais. Quelques minutes plus tard, le train défilait de l'autre cote, et le chauffeur n'a pas même voulu m'attendre traverser.
J'ai donc perdu à la fois un billet de train et mon temps à cause d'une information mal transmise.
Il devrait être plus clair pour les passagers de savoir lorsqu'il y a des changements de quai, et surtout il faudrait que le service à la clientèle soit en mesure de nous aider lorsque nous ne comprenons pas le message émis à l'intercom.
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