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  Trains de banlieue »

  GUICHETS HORS-SERVICE: INFRACTION?

  Je trouve absolument ridicule que nous ayons besoin de vérifier nous-même que tous les guichets d'une gare ne soient pas fonctionnels pour pouvoir refuser ou contester une infraction. A la gare Canora, il peut facilement prendre plus de 5 minutes à une personne de traverser d'un guichet à un autre. Je ne vois pas pourquoi nous aurions à prendre le risque de manquer notre train ou d'avoir un constat d'infraction si ce ...lire la suite »

  Je trouve absolument ridicule que nous ayons besoin de vérifier nous-même que tous les guichets d'une gare ne soient pas fonctionnels pour pouvoir refuser ou contester une infraction.

  A la gare Canora, il peut facilement prendre plus de 5 minutes à une personne de traverser d'un guichet à un autre. Je ne vois pas pourquoi nous aurions à prendre le risque de manquer notre train ou d'avoir un constat d'infraction si ce sont vos machines qui sont hors-service.

  Je n'essaie pas de contester une amende. Je ne suis qu'une passagère mécontente d'avoir manqué son train lors d'évènements similaires, qui tente d'apporter des améliorations à l'AMT.

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  2 commentaires for Idea: GUICHETS HORS-SERVICE: INFRACTION?

  Soumis par Membres de la communauté il y a 1 années

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  Des modes coordonnés et de l’information de qualité »

  Signaler plus clairement les changements de quai

  Lundi, 16 avril 2012, 11h54, le train de Canora en direction de la Gare Centrale était au quai 2. Je n'avais pas compris le message émis dans les hauts-parleurs, alors j'ai contacté le service à la clientèle. L'agente à qui j'ai parlée n'était pas au courant de l'avis, ni du changement de quai et me demandait de patienter où j'étais. Quelques minutes plus tard, le train défilait de l'autre cote, et le chauffeur n'a pas ...lire la suite »

  Lundi, 16 avril 2012, 11h54, le train de Canora en direction de la Gare Centrale était au quai 2.

  Je n'avais pas compris le message émis dans les hauts-parleurs, alors j'ai contacté le service à la clientèle. L'agente à qui j'ai parlée n'était pas au courant de l'avis, ni du changement de quai et me demandait de patienter où j'étais. Quelques minutes plus tard, le train défilait de l'autre cote, et le chauffeur n'a pas même voulu m'attendre traverser.

  J'ai donc perdu à la fois un billet de train et mon temps à cause d'une information mal transmise.

  Il devrait être plus clair pour les passagers de savoir lorsqu'il y a des changements de quai, et surtout il faudrait que le service à la clientèle soit en mesure de nous aider lorsque nous ne comprenons pas le message émis à l'intercom.

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  1 commentaire for Idea: Signaler plus clairement les changements de quai

  Soumis par Membres de la communauté il y a 1 années

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